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神奈川県調査業協会 相談ダイヤル

本日、当社が加盟する神奈川県調査業協会が運用を検討している、「相談ダイヤル」の説明会に参加してきました。

今までは、協会にかかってきた相談者からの対応として

「協会加盟業者に相談して頂ければ安心です」

的な対応で、直接の案件受理はしなかったらしいが、その後、その相談者が協会外の業者に問い合わせし、依頼し、トラブルに…

確かに協会に非はないですが、探偵業界にはネガティブイメージが…

そういった相談者・依頼者の利益保護を最優先に考え、「協会」に直接「相談ダイヤル」を設けちゃおう!と。
※こんな軽いノリではないはずですので、あしからず…

そして加盟している調査会社が担当で「相談ダイヤル(センター)」を受け持って、案件を責任もって受理する。
というワケです。

確かに金銭的なトラブルとか、調査内容に関するトラブルって未だに多いので、きちんとお客様とのコンセンサスが取れないと、この現状は打破できないでしょうね。

相談ダイヤルが近々公開になった際には、またこちらで報告させて頂きますので宜しくお願いします~

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